Важное изменение в IKEA - это то, что клиенты должны знать сейчас
Лампа, купленная пять лет назад, не подходит к новой столовой, полка Билли недостаточно велика для коллекции книг, или вы просто сели за старый журнальный столик - нет проблем, просто верните его в Икею! Мебельный гигант объявил два года назад, но теперь все кончено: введенная в 2014 году политика возврата в течение всей жизни отменяется, как сообщается, в частности, в FAZ.
Почему заканчивается это практическое служение только через два года? Газета цитирует пресс-секретаря: «Мы обнаружили, что наши клиенты не нуждаются в таком долгом времени. Более 90 процентов клиентов, которые хотят обменять товар, приходят в первые два-три месяца после покупки. Поэтому нам не нужно удерживать процессы за то, что вообще не нужно ».
Но и в будущем клиенты Ikea могут рассчитывать на то, что привыкнут к своим новым деталям дольше обычного, потому что в будущем будет период возврата в один год - до 2014 года оставалось еще три месяца.
Измененные правила применяются с публикацией нового каталога в конце августа. Продукты Ikea, приобретенные в период с 25 августа 2014 года по 31 августа 2016 года, могут продолжать обмениваться пожизненно.
