Сила второго ряда
Она приходит встретить меня в коридоре аптеки, и я сразу знаю: это она. Эвелин Джамке, заместитель директора филиала, с которым у меня назначена встреча. Даже без служебной одежды и бирки я бы ее узнал. Ее способ ведения бизнеса всегда бросает ее взгляды в ряды полок, как будто случайно. Затем она смотрит мне в лицо - и одновременно сканирует ассортимент товаров, просто поставьте ценник здесь, отрегулируйте бутылку на ее месте.
Для меня полки выглядят абсолютно идеально, но Эвелин Джеймк обнаруживает и исправляет даже малейшие неровности. Она хозяйка дома, которая ждет гостей целый день. Она гарантирует, что у персонала всегда все готово - и всегда остается спокойным и дружелюбным, как к клиентам, так и к ее коллегам. Она часто занимается собой. Точно так же, как когда она принимала товары, в кассу заскочил менеджер магазина Андреас Лангхинрикс. Один коллега болен, двое в отпуске: даже в такое время начальник и его заместитель поддерживают работу компании, не вызывая стресса. И бывают даже дни, когда Эвелин Джамке сама руководит филиалом.
Депутат остается несмотря на шанс продвижения
Я хочу именно ту позицию, которая у меня сейчас.
Когда 15 лет назад обученный клерк из отеля и ресторана из Санкт-Михаэлисдонна переехал в Гамбург со своим мужем, в аптеке по соседству искали временную помощь. Эвелин Джамке начала там и через несколько лет прошла путь до заместителя менеджера магазина. Долгое время она могла управлять собственной веткой, предложений было достаточно. Но 45-летний мужчина неоднократно говорил «нет»: «Я хочу именно ту позицию, которая у меня сейчас». Потому что это имеет свои преимущества: то же самое можно сделать и сделать, как начальник, но не всегда в центре, под наблюдением.
«Многие вице-боссы, будь то мужчины или женщины, технически очень компетентны, но не хотят выступать на сцене, поэтому они предпочитают оставаться во втором ряду, а не продолжать свою карьеру», - говорит консультант по управлению Дорис Хартманн. Некоторые считают, что хотят иметь некоторую свободу для жизни вне работы. Как Эвелин Джамке, которая живет с мужем и родителями в «отличной семье» на бывшей ферме и имеет трех лошадей. Она также хочет иметь время для всего этого, со всей ее приверженностью профессии.
Заместитель начальника отдела страховой медицинской компании, однако, мог бы вообразить, что он продолжает расти. Хотя ей нравится позиция номер два, и ей нравится иметь кого-то еще, чтобы учиться, но вице-боссы также находятся на более высоком уровне. Габриэле Штамер с самого начала была целеустремленной: помимо своей предыдущей работы клерком в компании по пенсионному страхованию, она закончила вечерние занятия по бизнес-информатике, а затем начала работать у своего нынешнего работодателя в области IT-контроллинга. Это отдел, который закупает и поддерживает новейшее компьютерное оборудование и программное обеспечение по минимально возможной цене.
Возглавить команду - вместе с руководителем
Два года назад работодатель Габриэле Штаммер разработал программу поддержки для молодых и будущих руководителей. Любой, кто сочтет нужным, будет подан и приглашен к процессу подачи заявки. Габриэле Штамер заняла место ее нового руководителя департамента, который искал замену. 44-летняя женщина занимала эту должность с начала 2008 года. Вместе со своим боссом и, когда ее там нет, она руководит командой из 25 ИТ-специалистов - почти исключительно мужчин, некоторые из которых старше и старше в бизнесе, чем она сама. Для некоторых сначала было необычно получать инструкции от нее.
А также Габриэле Стамер пришлось перерасти в ее новую роль. Она поддерживала своего тренера, с которым она работала полный день один раз в месяц. Консультант по менеджменту с дополнительной психологической подготовкой много лет был менеджером в компании. В сложных ситуациях она может обратиться к тренеру сегодня в любое время. «Этого еще не произошло», - говорит она. Настроение в команде хорошее - несмотря на реструктуризацию в компании, что вызывает беспокойство у отделов. Возможно, это как-то связано с ритуалами, на которые Габриеле Стамер обращает внимание. Например, все гуляют утром по офисам и приветствуют остальных. Или что от департамента будет небольшой подарок на день рождения, и все соберутся хотя бы один раз, чтобы пожелать коллеге удачи.
Будь правой и левой рукой одновременно
«Работа с отношениями» - вот как называет это консультант по управлению Дорис Хартманн. По ее опыту, именно ответственный за это чувствует себя во многих компаниях. Например, Эвелин Джамке: сотрудники даже выбрали ее в своем аптечном отделении в качестве «доверенного лица».Это делает ее партнером в конфликтах с коллегами или начальством, а иногда даже с личными заботами и потребностями.
Описание работы Сюзанны Виттхёфт: точка контакта для всех, самый близкий сотрудник босса и в то же время ответственный за все организационное на предприятии. Двадцать лет назад ее начальник нанял подготовленного корреспондента по иностранным языкам в качестве секретаря. Оптик только что открыл свой шестой магазин и нуждался в коллеге для своего офиса. Между тем, операция выросла до одиннадцати филиалов, в состав которой входит владелец, а также директор по маркетингу, бухгалтер - и Сюзанна Виттхёфт.
Быть своего рода вторым пилотом? Это достаточно карьеры для меня.
Как и легендарная мисс Манипенни из фильмов о Джеймсе Бонде, она - женщина, без которой ничто не работает в командном центре. Своего рода второй пилот. «Моя левая и правая рука» называет ее боссом. «Для меня достаточно карьеры», - говорит Сюзанна Виттхёфт. В дополнение к работе ее секретаря, 50-летняя ведет переговоры с поставщиками и решает, когда сотрудники будут приняты на работу. Кто входит в компанию, тот попадает прямо в своего рода домик швейцара. Сюзанна Виттхёфт, с четкого обзора со всех сторон, создала свое рабочее место. Ваша кабина является центром внимания для всех. Даже с заботами и проблемами.
Мы как старая пара - мы спорим и ладим.
Так же, как Эвелин Джамке в аптеке и Габриэле Штамер в медицинской страховке, Сюзанна Виттхёфт чувствует себя ответственной за «межличностные отношения» в компании. Более того, после всех этих лет она знает своего босса так же, как и всех остальных. Если из филиала приходят плохие новости, иногда Сюзанна Виттхёфт будет приводить ее к себе, а не отправлять менеджеру магазина. Она спокойно воспринимает неизбежное неудовольствие. В конце концов, она знает, что извинения следуют сразу: «Мы как старая пара - спорим и терпим друг друга».
Многолетний опыт работы для молодого босса
Конечно, Сюзанна Виттхёфт когда-либо играла с идеей изменить компанию или отрасль. Но, несмотря на то, что она с энтузиазмом относится к «нашим очкам и контактным линзам», точной работе в мастерских и обслуживанию в филиалах, это вряд ли произойдет. Она знает, что может заработать больше в большой компании. И, возможно, она пошла бы туда. Но она не будет чувствовать себя хорошо в представительском номере корпорации. Семья пропала бы.
«Там я выложила одеяло с ее игрушками для моей дочери, когда она была маленькой», - вспоминает она. Так как у ребенка была корь, в офисе работа накапливалась, и Сюзанна Виттхёфт не нашла представления, которое могло бы сразу же появиться. «Если ей снова станет лучше, просто возьми ее с собой», - предложил босс. И дал молодой маме несколько хороших советов - у его собственных сыновей была корь позади них. Один из них теперь также окулист и, вероятно, вступит во владение, когда его отец уйдет в отставку. Сюзанна Виттхёфт уже посчитала. Вы будете тогда еще через несколько лет на пенсии - так что новый босс тоже будет рядом.
