Экспресс критика босса - вот как это работает
Босс, мы должны поговорить!
«Это должно произойти сейчас!» - решил я несколько лет назад. У меня был новый начальник, который делал все иначе, чем его предшественник. Это не устраивало меня и нескольких коллег вообще. Но в то время как остальные жаловались только за запертой дверью офиса, я набралась смелости, постучала в стеклянную дверь административного помещения и спросила: «У вас есть время?» и начал: «Знаете, мне плохо, когда…», «Одна ситуация, которую вы сказали, которая была для меня трудной, потому что ...», «Я не могу хорошо работать, если .. ".
Наконец я смог избавиться от того, что накопилось во мне. А мой начальник, как мне показалось, внимательно слушал! В конце он сказал «Спасибо», и я вернулся к своему столу. Однако на следующий день я узнал о радио на шоссе, что он жаловался на меня. Его поведение по отношению ко мне также было заметно холодным: он не приветствовал меня и быстро повернул к следующему коридору, когда мы встретились в коридоре. Пока же мне ясно: это неудивительно. Ни один начальник, ни один начальник не хотят быть побежденными своими сотрудниками. Шесть из десяти надзорных органов избегают вердикта своих сотрудников, консалтинговая фирма Rochus Mummert определила в исследовании 2013 года.
За критику вы редко получаете «спасибо», но в конечном итоге вы получаете признание и профиль
Но это не должно означать, что вы всегда должны молчать, подчеркивает Регин Хейланд, давний тренер и исполнительный тренер. Когда перед ней снова сидит клиент, жалующийся на своего начальника, она сначала спрашивает: «Есть ли у вашего босса хоть какой-то шанс узнать ваш гнев? Если нет, вы не должны его винить». В конце концов, сотрудники, которые не оспаривают каждый отдельный заказ сверху, не оскорбляясь, также стоят золота для компаний. Например, экономисты убеждены, что некоторые из более нестандартных сотрудников Samsung смогли бы предотвратить серийный взрыв аккумуляторов для мобильных телефонов компанией несколько лет назад. Но инженеры просто не посмели сказать начальству их высоко иерархической корпорации, что жесткий график не может быть соблюден.
Критика боссов не должна повредить вашей карьере. Наоборот - это может даже продвинуть работу. Кто побуждает руководителей задуматься, говорит психолог и консультант по организационным вопросам Беттина Таусендфройнд, которая наконец-то думает. «За критику босса вы редко получаете« спасибо ». Но в конечном итоге вы заслуживаете в работе такого признания и профиля».
Вы должны смотреть на обе стороны
Но это зависит от «как» критики. Лучший способ выразить свои опасения в личной беседе, а значит, и в диалоге, советует Реджине Хейланд. «Не в письменной форме, всегда есть риск недопонимания вещей». Было сложно критиковать начальство в присутствии других. Руководитель, который получает отрицательный отзыв на собрании перед собравшейся командой, часто боится потерять авторитет. И ответственность за столь ощутимое поражение может позже отомстить. Иногда даже в суде, как показывает случай с этим сотрудником, когда гнев на начальника настолько велик, что он написал электронное письмо всей рабочей силе. Супервайзер «сжимал бы рабочих», как лимоны, пожилые, больные и «изношенные» работники противостояли друг другу. Такая тирада не должна была терпеть исполнительный орган, который в мае 2018 года решил Федеральный конституционный суд, после того как Федеральный трудовой суд и Государственный трудовой суд Баден-Вюртемберга ранее предоставили право работника. Босс может лишить человека свободы слова или нет.
По сути, говорит Спаситель, вам следует спросить другого человека, приветствуется ли обратная связь. Работа также гласит: руководитель не обязательно должен спрашивать работника, хочет ли он получить обратную связь, но работник уже хочет руководителя. В этом отношении, прежде всего, следует почувствовать себя со своим менеджером: «У меня есть что-то на уме, но я не знаю, если это вас интересует». Или: «Сегодняшняя встреча не выходит из моей головы, вы хотели бы услышать мое мнение?» Босс может и может сказать «нет». В конце концов, у нее могут быть на то веские причины. Может быть, есть много дел прямо сейчас. Или она плохо себя чувствует в тот день. «Поэтому не следует уходить в отставку после негативной реакции», - говорит Спаситель. «Дайте себе и своему руководителю второй шанс, например:« Если вы хотите слушать меня, я здесь!? »
Что происходило у моего босса, когда я штурмовал его кабинет, я тогда не знал.Был ли он ранен? Должен ли он был слушать критику от своего руководителя в тот день? Справка сделала бы разговор, безусловно, намного приятнее.
Важно найти правильные слова
В конце концов, как человек, который профессионально занимается темой общения, я обратил внимание на свой выбор слов: я вместо вас пишу, как в хорошей ссоре, по формуле «Что я заметил, что касается меня в моей работе, и как это влияет на меня? " От «они никогда не будут придерживаться наших соглашений» в лучшем случае будет «я помнил наше соглашение по-другому. Я неправильно понял это?» При общении с начальством важно не обманывать других, говорит Регин Хейланд. Даже если один или другой будет делать это время от времени. Поэтому так же важно, как правильный выбор слов, иметь в виду жесты и выражения лица другого человека и решать, что происходит: босс злится? "Я чувствую, что то, что я говорю, раздражает тебя, не так ли?" Или в моем случае: «Вы ничего не говорите, как вы это видите, и мне позволено говорить так открыто?» Психолог Беттина Таусендфройнд также рекомендует не сразу попадать в дом со всем, что вас беспокоит, а практиковать критику в небольших дозах. «Когда я пойму, что кто-то хорошо держится и не обвиняет мои комментарии, в следующий раз я смогу выступить с более четкой и более широкой критикой». Желательно сразу после ситуации, в которой поведение босса особенно тревожно. Не после всех, говорит Регин Хейланд. «Раз ясно и смело, конструктивно, 17 раз подряд довольно ворчать и übergriffig». Отзыв клиента был автоматически переведен с немецкого.
В конце концов, все наполовину дико
То, что главная критика хочет практиковаться, теперь мне ясно. Но даже совершенно забытый разговор может стать началом процесса. Если вам удастся, после общения-ГАУ подойдите друг к другу снова. К счастью, мой начальник был достаточно уверен в этом. На следующий день он позвонил мне в свой кабинет и признался мне, что загнал меня в угол. Я мог бы еще раз сказать, что мне жаль, если я застал его врасплох. Мы оба рисковали чем-то с нашей открытостью. Но мы справились с конфликтом. И это сварено вместе. С тех пор мы стали чаще говорить даже на неприятные темы. И вдруг я полностью остался доволен своим начальником.
