Консультант Avon: когда косметика стучит в дверь
Это был 1977 год. Ренате фон Глищински было 20 лет, она жила на окраине среднего класса в Гамбурге, была матерью маленькой дочери, и, возможно, ей немного скучно дома. В любом случае, она не долго колебалась, когда увидела объявление о небольшой, совместимой с семьей работе с неполным рабочим днем, которая обещала немного денег, но, прежде всего, много социальных контактов с другими женщинами: «Avon Adviser Wanted».
Avon консультант в течение трех десятилетий
После рождения ребенка Рената фон Глищински из Гамбурга начала работать на полставки консультантом Avon. Это было 31 год назад
Сегодня Ренате фон Глищински-Ротер живет в другом хорошем районе среднего класса Гамбурга, у нее круглосуточная служба регистрации автомобилей, и маленькой дочке сейчас 31 год. Но советником Avon по-прежнему является Ренате фон Глищински. «На самом деле, даже без Avon, у меня достаточно мыслей, и вы все равно не разбогатеете, если будете делать это несколько часов в месяц, как я, но это все равно весело», - говорит г-жа фон Глищински. стройная, высокая женщина с темными вьющимися волосами.
Вот уже более трех десятилетий она посещает около 40 своих постоянных клиентов каждые несколько недель, чтобы лично приносить в магазин свои тени для век, губную помаду, кремы для рук и такие мягкие масла для тела, а также новые предложения в недавно напечатанном каталоге Avon. указать («Бюстгальтер здесь действительно хорошего качества, я тоже купил, стоит всего двенадцать девяносто, потому что вы не можете жаловаться») и призы для раздачи («Новый аромат Bond Girl 007» пахнет великолепно, не будет вашим Дочь, это почти день ее рождения? »). И конечно же хлопать в ладоши: «Свадьба, разводы, роды, болезни - да ты с годами справишься со всем».
Успех компании
Личный контакт является секретом успеха компании, которая была основана более 120 лет назад в США, в то время еще как «California Perfume Company». С тех пор бизнес-принцип «женщины, консультирующие женщин дома» почти ничего не изменил - даже если Avon теперь продает белье и модные украшения в дополнение к косметике, в 60-х годах был отменен унифицированный кейс модели для консультантов, и Avon сегодня рекламирует голливудских знаменитостей вместо безымянных моделей. В настоящее время это Риз Уизерспун. В ходе эмансипации есть даже несколько мужчин-советников Avon, но их количество исчезает. В противном случае Avon находится в надежных руках женщин - не только в качестве внештатных консультантов, но и в качестве глобальной корпорации: с 1999 года верховный босс Андреа Юнг.
Консультант Avon: вечеринка важна
Немецкий филиал Avon отмечает свое 50-летие в 2009 году. И у него, безусловно, есть повод для праздника, потому что бизнес-идея предпоследнего века на самом деле все еще работает: продажи продолжают расти год за годом, хотя и скромно, но постоянно - В 2007 году в Германии было 209,6 миллиона евро. И в то время, когда даже в самой маленькой деревне, благодаря неограниченной мобильности, ближайшая аптека никогда не бывает далеко, и вы в любом случае можете заказать все онлайн.
Avon, с другой стороны, прекратила собственный онлайн-бизнес только в этом году, что вызвало возмущение консультантов и в любом случае вряд ли было принято клиентами. Даже так называемые «вечеринки», которые так популярны в прямых продажах, когда группа женщин исполняет Prosecco и бутерброды от представителя компании Tupperware, фонарей для вечеринок, нижнего белья или даже косметики (например, конкурентов Avon Мэри Кей и Джафра) давайте играть роль в компании.
Когда ее спросили Ренате фон Глищински, почему ее клиенты предпочитают заказывать у нее косметику, а затем ждать дни, а не просто ходить в ближайший универмаг, она, как хороший продавец, говорит о таких вещах, как «хорошее качество по разумной цене». Но, конечно же, она лучше всех знает, что каждый торговый визит - это визит какой-то подруги - человека, который знает, предпочитаете ли вы помаду розового или темно-красного цвета, спрашивает о здоровье детей и о дне рождения Свекровь думает. И кто выкинет девушку из дома?
Собственная клиентская база в качестве консультанта Avon
Поэтому нет ничего сложнее, чем принять клиентов другого консультанта Avon, который остановился: «Немцы снова принимают товары, и тогда вы ничего больше не слышите о них, если не очень стараетесь».
Тем не менее, она считает, что найти собственную клиентскую базу совсем не проблема: коллеги по работе, любимый парикмахер, продавщица пекарни, которая всегда обслуживает очень дружелюбно - все потенциальные клиенты.Однако она никогда никому не навязывает: «В конце концов, каждый каталог стоит мне 64 цента, поэтому я не дам его тому, кто немедленно его выбросит».
Помимо комиссионных за проданные продукты, консультанты получают хорошие стимулы для хороших продаж и для абсолютно лучших людей, сюда входят круизы или даже служебный автомобиль. В конце концов, Renate von Glischinski получила полный набор посуды из ландышей, поставленной в качестве премии. «И это достаточно хорошо для меня, это просто подработка».
Стало более анонимным
Она могла бы, вероятно, заработать больше, если бы захотела. Она говорит быстро и легко, она отзывчива, она быстро налаживает контакты и работает надежно. Ее клиентами являются как пожилые женщины, которые заказывают один и тот же порошок с 1977 года, так и молодые девушки, которые покупают средства против прыщей. Бизнес все еще не плохой.
Раньше я знал всех в своем поселении, и все, что мне нужно было делать, это ходить по улице в субботу утром и везде звонить в колокольчик, и все были рады видеть меня проходящим мимо, и я чувствовал, что делаю какие-то уловки », - говорит Ренате Glischinski. «Сегодня я знаю очень мало своих соседей, мои клиенты живут по всему городу, и мне нужно назначать встречи заранее, в конце концов, у каждого достаточно дел». Иногда у клиентов так мало времени, что они просто отдают каталог, даже отправляют товар исключительно почтой. Она сожалеет об этом: «Да, очень жаль, что в наши дни все так заняты, и ни у кого нет времени, чтобы отдохнуть полчаса и поболтать об этом и об этом за чашкой кофе», - говорит Ренате фон Глищински. Консультант Avon, и выглядит немного грустно. Она действительно не делает это за деньги.
Купить косметику в гостиной
Avon до сих пор является крупнейшей и сильнейшей в мире компанией по продаже косметики, а теперь и белья и бижутерии для прямых продаж. 5,4 миллиона консультантов работают в компании, которая была основана в 1886 году, в более чем 100 странах и обеспечивают ежегодный объем продаж в мире около 10 миллиардов долларов США. Avon Germany отмечает свое 50-летие в 2009 году. www.avon.de
Мэри Кей была основана в 1963 году в Далласе, США, Мэри Кэй Эш и работает в Германии с 1986 года. Около 18 000 «консультантов по красоте» представляют свои продукты на частных косметических курсах здесь, в Германии. www.marykay.de
Jafra Cosmeticsоснована в 1956 году в Калифорнии. С 2004 года компания принадлежит Vorwerk, известному одноименным пылесосом. Jafra представлена в 26 странах, в Германии работают около 10 000 внештатных консультантов. www.jafra.de
Все три компании перечислены в "Федеральная ассоциация прямых продаж" организованный, что означает честное ведение бизнеса в отрасли. Это означает, в частности, что: внештатным консультантам не нужно совершать минимальные продажи и заказывать (и оплачивать) товары только тогда, когда у них есть покупатели.
